Retours et remboursements

Les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif et sans garantie contractuelle. Un éventuel retard, qu’il soit lié à la production ou au transport, ne pourra donner lieu à aucune demande de remboursement. Nos équipes mettent tout en œuvre depuis plus de 15 ans pour respecter les délais annoncés, notamment dans le cadre de commandes urgentes liées au secteur de la restauration et de l’hôtellerie.

Réclamations liées à la qualité des produits

Toute réclamation concernant la qualité d’un produit reçu doit être formulée dans un délai maximum de 7 jours après la réception de la commande.
La demande devra être adressée par e-mail à hello@resto-impression.com, accompagnée de photos justificatives permettant d’évaluer la non-conformité.

Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Responsabilité du Client dans l’installation et l’utilisation

Pour les produits nécessitant une mise en place sur site (ex. : signalétiques adhésives, supports à fixer, stickers muraux, etc.) :

Le client est responsable de la bonne application ou installation du produit commandé.

Nous fournissons des supports standards adaptés à un usage courant, mais il appartient à l’installateur ou au client final de vérifier leur compatibilité avec le support mural ou la surface d’application.

Certains adhésifs ou fixations (comme le double-face professionnel) sont conçus pour une pose sur surface lisse, propre, sèche et saine. En cas de peinture de mauvaise qualité, surface friable ou humidité du mur, la responsabilité de RESTO IMPRESSION ne pourra être engagée.

Commandes personnalisées

Tous nos produits sont fabriqués sur mesure, selon les fichiers et options validés par le client. À ce titre, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

En cas de fichier non conforme ou de doute sur le rendu, notre équipe peut être amenée à vous contacter avant production. Le client reste cependant pleinement responsable du contenu fourni (textes, visuels, logos, mentions légales, etc.).